SALES CALL
Die Spezialisten für aktive Gewinnung von Kunden in der Touristik am Telefon
Ob die Rückgewinnung von Premium Cruise Kunden oder die Gewinnung von Unternehmens-kunden im Business Travel. Wir sind die Outbound Profis der Touristikbranche.
SERVICE CALL
Wir sichern die Erreichbarkeit Ihrer Serviceline und Buchungshotline
Wir sind an 365 Tagen im Jahr für Ihre Kunden da. In den wichtigsten Sprachen beantworten wir Fragen zu bestehenden Reise oder wickeln Buchungen oder Umbuchungen ab.
MAIL CENTER
Ob per E-Mail, Chat, Letter, Fax, SMS, Whatsapp – unser Team beantwortet die Anfragen Ihrer Kunden
Auch bei schriftlichen Anfragen möchten Kunden eine schnelle Antwort erhalten. Mit den Inhouse Kapazitäten ist Ihnen dies oft nicht in einer angemessenen Reaktionszeit möglich. Wir übernehmen für Sie das komplette Outsourcing oder den First Level. Unsere Mitarbeiter*innen kommunizieren dabei auf einem höchsten Qualitätsniveau in verschiedenen Sprachen.
DIESE KUNDEN VERTRAUEN UNS
BUSINESS TRAVEL
AIRLINE
VERANSTALTER
DESTINATIONEN
KREUZFAHRT
REISEBÜROS
TRAVEL IT
MIETWAGEN
Warum Outsourcing?
Faktoren für Ihren Erfolg – neben unser touristischen Kompetenz
Kosteneinsparung
Outsourcing spart Ihnen Beträge ein, die Sie in Ihre Kernprozesse investieren können
MEHR UMSATZ
Nachweislich bringt Ihnen eine Zusammenarbeit mit TOURCALL mehr Umsatz.
Zufriedenheit
Bessere Erreichbarkeit für Ihre Kunden bringt Ihnen eine gesteigerte Zufriedenheit Ihrer Kunden. Und Zusatzverkäufe in der Folge.
konzentration
Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft und überlassen zeitfressende und kostenintensive Kundenprozesse dem Profi.
Unsere Mitarbeiter*innen
Der Faktor für unseren Erfolg
Langjährige Firmenzugehörigkeit ist uns wichtig. Wir sind keine „Call „Center Durchlauf Bude“. Bist Du OK, sind wir OK.
Melissa
Kompetenz und Lösungsbereitschaft. Das ist für unsere Arbeit essentiell. Wie Du aussiehst ist uns egal.
John
Come as you are and where you are. Wir wollen die Besten – deutschlandweit. Remote ist für uns kein Zauberwort.
Clara
Touristikerfahren und multilanguage. Die meisten Mitarbeiter*innen bei Tourcall zeichnet dies aus.
Lina
